东原仁知|六大服务,全面保障业主安心生活

中宏网房产-重庆时间:2022-11-16 09:13:46信息推广

物业是社区最后的防线,是安心生活的屏障,值此特殊时期,在东原仁知服务的项目上,无数的东原人发挥服务本色,开展保供行动、打通社区服务的最后100米,用行动践行服务的承诺。 

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六大服务,保障生活安心

疫情突发后,东原仁知服务紧急梳理封控服务内容,从园区安全、生活保供、特殊人群照顾三个方面,在24小时内推出六大服务项,解决业主的多维服务需求。

按照疫情防控要求,升级门岗管控措施、增加园区的全覆盖消杀频次,阻断疫情传;同时开展生鲜蔬菜专项保供,并提供特殊群体的预约配送服务,解决原住民居家隔离的生活问题;结合网课学生的实际需求,针对学生群体开展静音服务、免费打印服务;快速医疗通道坚持生命至上为原则,以一系列明确的制度要求和人员安排来应对小区内可能出现的紧急就医需求。

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生鲜团购、保障菜篮子

在严格执行封控管理,保证防疫安全的同时,东原仁知启动应急保供措施,多渠道拓展供应源、开展保供行动,把保障业主的基本生活需求作为首要任务。

在重点封控项目,以神马东东线上平台为载体,通过建立微信社群,为封控区业主提供蔬菜、粮油、鲜肉等生活必需品的团购服务。每日开团,次日送到,真正解决了业主的后顾之忧。

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当一份份新鲜蔬菜随着早上第一缕阳光准时出现在各封控区门口时,原住民的心也安定下来。

组建保供队伍,打通最后100米

同时东原仁知还在各个项目建立了统一的保供服务队伍,负责给封控业主提供线上咨询、物资分拣、物资配送、商品售后服务。特别是一些重点封控、无法进出的楼栋,保供服务队伍与社区志愿者一起将物资进行分拣、单独配送至封控楼栋大堂。

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在疫情封控的短短几天时间内,在东原各个社区内都能看到保供服务队伍与志愿者忙碌的身影,他们累计为业主提供服务超过10000+次,有效保障业主基本生活。

全员上岗、舍小家为大家

这一切的背后是东原仁知秉承的“为安心的每一刻”的服务理念,在疫情发生后第一时间,涉及封控项目的服务人员全员紧急回归项目,保障社区正常运转,虽然大家都知道封控之后再难回家,但还是义无反顾,舍小家为大家。

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曾经的会议室和储物间在搭建简易床铺后,就成为了所有人临时的家,周边商家的煤气罐,过往剩下的锅碗瓢盆收拾起来,一个临时厨房就完成了。保洁阿姨自告奋勇,成为了这个厨房的主理人,开始料理起“一大家人”的一日三餐。

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特殊时期的保供服务是一项艰巨的任务,疫情期间,除了原本的物业服务基础工作需要更加细致,更精细化的园区消杀、更高频的核酸检测以及多次业主排查登记等等,让工作时长与工作量成倍增加。

从维持小区的正常运转、严控疫情传播、配合全员核酸检测有序推进、保障所有原住民的菜篮子、给予特殊人群关爱等方面,东原仁知360度守护所有原住民的安心生活。(图源:东原仁知

责任编辑:王志
审核:吴娜
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