虽然6月的重庆刚迈入夏天，但整个中央公园版块在上半年集中交房的时期，却仿佛陷入“水深火热”之中。
建筑外立面用泡沫喷漆？玻璃外立面质量存在问题？维权业主被打？
被业内称为北区最具潜力的中央公园版块最终没能逃脱近年来房地产市场的“魔咒”——交房即维权。
为此，记者走访了目前业主反映较多的几个楼盘项目了解情况，并联系到项目开发商，对业主反映的诸多问题作出了积极的回应。
业主：这是牛肉面和泡面的差别
根据网上的信息统计，中央公园版块集中维权主要集中在三个楼盘，分别是中交中央公园、金辉中央铭著以及中粮中央公园祥云。
这几个楼盘共同存在的问题就是房屋质量和设计有问题，以及小区环境差。
比如初春时期网传的中交中央公园和颂组团小区绿化糟糕，塑胶跑道与宣传不符等。6月15日，记者在走访中却发现，现在小区的内部环境与网拍图片已经有了较大差距，小区内部绿植丰富，环境清幽，似乎已经初春时期截然不同。不过该楼盘确实存在天然气管道和水管外露、楼梯不通车库等问题。
在中粮中央公园祥云，记者走访时听说其项目外立面玻璃曾出现无故碎掉的问题，而规划外修建的入户大厅涉及容积率超标等问题已由有关部门介入调查。
而在之前因为业主维权被打视频曝光而闹得沸沸扬扬的金辉中央铭著，绿化带遮挡采光等问题确实存在。
记者通过对各个楼盘维权业主的采访发现，其实几乎所有的维权，业主们纠结的其实是一个点：交房时感觉和当时的宣传差异很大！
“感觉就像你想买的是牛肉面，结果给你端上来一碗泡面。我们接受不了，肯定要闹。”一位不愿透露姓名的业主表示，开发商在交涉的时候，要么让业主承认自己买的本来就是泡面，要么告诉业主泡面就是牛肉面，有时候交涉起来就是越说越气。
开发商：业主对我们误解很多
既然各个项目都确实存在一些瑕疵和问题，那么，开发商们在面对业主维权的时候真的像业主所说的那么强势吗？
为此，记者联系上了金辉方面相关负责人，从其提供的电子文件说明来看，业主维权受伤的问题主要是因为项目C区高层和D区部分业主提出的诉求较高，且达成的修改方案多次反复。为此金辉方面已经做到了第五版的品质提升方案，但业主们内部争议较大，所以一直无法敲定。
中交中央公园项目营销负责人郝川先生则在电话中介绍，中交方面作为开发商一直在积极的和业主保持沟通，网上转发的车库漏水照片，实际上是物业刚做完车库清洁，遗留未干水渍。而光秃秃的绿化也只是因为拍的局部区域，存在一定夸张成分。至于洋房户型开门是上下步梯，则属于合法合规的户型设计，不会存在安全隐患，可以放心使用。
“对于项目交付的组团，为了让更多人了解项目产品打造，前期特地邀请行业媒体大咖实地参观，并为到访嘉宾做了详细的产品介绍，参观的媒体大咖对于交付园区的品质都表示认可，这也体现园区打造的品质过硬。”郝川先生认为，不可否认楼盘在交付时肯定或多或少会存在一些小问题，这是客观存在的。作为开发商，针对业主们提出的合理诉求项目团队都在积极的进行整改，对于一些不合理的诉求肯定无法满足。
对此，中粮品牌的客关部负责人持相同观点。
“玻璃的问题，我们已经和业主解释过多次。大家认为的质量不好，我们也给业主出示了厂家的质量检测报告。甚至我们支持业主自行做检测，有问题我们绝对换！”该负责人坦言，至于楼盘其他的问题，网上图片基本都是偷拍，实际上项目正式交房的时间是6月14日。照片中存在的很多细节问题已经在交付之前就解决了。
她表示，现在不愿接房的122户业主还在继续反馈相应的建议。所以在搜集到意见以后，项目还会继续做相关整改。
“其实之前业主们都认为相关部门会更支持开发商，而不是业主。但事实正好相反。”该负责人说，“对于业主的合理诉求，其实早就已经反馈给领导并已经在整改和解决了。但是不理性的维权其实最后损害的是业主自己的利益。”
开发商和业主，能不能坐下来谈？
从开发商和业主双方的表态来看，业主认为的“幻灭”和开发商认为的“误解”在大多数情况下是由于双方信息不对等造成的。从全国范围来看，这也是众多维权案例的根本原因。
但是要论如何提升沟通效率，搞清楚双方的真实诉求，还真不是件容易的事。
就重庆来看，目前众多业主维权的方式还停留在依靠电话或者微信沟通，现场拉横幅，甚至上升到肢体冲突的情况。但是这样的沟通方式对于开发商而言是比较零散和混乱的，甚至对业主们的主要诉求都要经过长时间的统计和复杂的沟通才可以进入处理阶段。
另一方面，开发商面对汹涌而来的业主意见往往人手不足，其反馈流程和处理的时间都还有许多值得改善的地方。前期的应对乏力会很容易让业主对开发商失去信任，从而采取更加过激的方式维权。
2016年，成都龙泉驿某楼盘435户业主内部先通过组织，统一了拿回开发商逾期交房赔偿款的诉求，最后通过和开发商协商，走法律程序拿回了应得的赔偿款。
2018年，武汉奥山府业主通过多方组织，最终通过政府部门作为其发言人传递合理诉求，很快就拿到了开发商的公开道歉信和承诺解决的回复。
纵观国内一些维权成功的案例，个人VS开发商注定充满了艰难。不管是业主自己内部统一口径还是通过政府部门统一发声调节，维权第一步还是要做到业主本身诉求统一化。这样才能做到谈判桌上条理清晰，目标明确的和开发商好好谈。
