重庆龙湖冠寓战“疫”行动持续进行 守护417家留店租客

来源:中宏网房产时间:2020-02-11 16:42:42

  据统计,因新型冠状病毒肺炎疫情突发,2020年春节重庆龙湖冠寓留店租客数量比以往有较大增长。据重庆龙湖冠寓已开业12家门店统计,共计超过417户租客留渝。为更好的守护417户留店租户,重庆龙湖冠寓于1月21日起便全面启动体系化的防疫管理服务措施,保障每一位租客的安全。
  全面开启线上云接待客户 运营安保ST岗24小时全天守护
  据悉,1月21日龙湖冠寓集团对重庆全体门店运营人员进行了防疫管控知识培训。同时,各门店迅速组织落地了系列临时管理服务措施。要求每位工作人员在上岗前例行体温测试、佩戴口罩,洗手消毒。每家门店也都备有酒精棉片、消毒液等物资以备不时之需。
  为响应国家疫情防控,重庆龙湖冠寓的12家门店已全面开启线上云服务,门店运营官、安保、ST岗24小时在岗,将更多精力放在留店租客提供一个安全、温暖的居住环境上。

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  工作人员上下班前三次健康监测 健康值守 坚守岗位
  春节期间,疫情致使紧张、焦虑的情绪在人群中蔓延。冠寓运营官采取张贴提示、通知,和不断在线上传播专业理性的防范措施,引导租客正确认知疫情,科学防范,同时避免过度焦虑的情绪,保持良好的心理状态。

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  施行“封闭式管理” 卫生消毒工作细致入微
  在疫情期间,重庆多个中高端小区物业陆续对小区实施临时性的“封闭式管理”。而重庆龙湖冠寓作为龙湖旗下的长租公寓,也采取了与龙湖智慧服务同样的管理服务措施,全面禁止外卖、快递人员进入冠寓,严守门禁,婉拒外卖和快递人员,集中管控外来物品。并严格筛查、管控外来人员,对每一位归家的租客严格进行体温测量,为冠头划定安全岗湾。
  严格消杀 多频次接触部位高频消毒
  在卫生消毒方面,公寓出入口、前台、电梯轿厢及按钮、走道、地下车库及所有门把手,每天消毒次数不少于三次;此外,还增设废弃口罩垃圾桶等特殊设施。为了避免可能发生的感染,所有门店也都暂时关闭了公区。

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  协助社区排查 对每一位住户负责
  对于社区安排的防疫工作,重庆龙湖冠寓并不只是简单的执行与记录,除了协助社区排查,更加专注细节,用心守护租客。所有外地的租客返渝后运营官们都为他们测量了体温讲解防疫小知识、提醒做好防护对每一位租客尽心负责。不仅热心服务留店租客对还未返店的租客也关心备至。疫情开始后,一通通“温暖热线”从重庆龙湖冠寓通向全国各地。运营官们通过电话沟通,关心租客身体,提醒注意事项,每日再三叮嘱。让租客们既暖心,也安心。
  时时关心不在店租户 传递温情
  春节期间,无法返程租户,家中留有没有办法照看的宠物和花草,运营官在帮忙照看。虽然是工作范畴之外的事情,但作为运营官,他们尽的不止是运营官的职责,更多的是把租户当作家人守候,城市因为疫情变得冰冷时,他们坚守在城市一线岗位,为城市青年守护着安全温暖的港湾。

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  这个春节,重庆龙湖冠寓全体工作人员都严明待岗,更有33名运营官及店长放弃了回家与亲人团聚的难得机会。为了保障没有回家的租户能得到更及时更安全的服务,他们将防控措施有条不紊地进行,并且加班加点地为客户进行服务工作。为了避免人员聚集造成可能的感染,疫情期间,重庆冠寓倡导租客利用冠寓APP、运营官微信的方式进行线上服务,新客户进行线上视频看房咨询。相信春天很快就会到来,重庆龙湖冠寓将继续在这场防疫战中坚守家园,等待每一位租户平安回家。

责任编辑:李倩
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