编者按：
2020，时间如流水，太过匆匆。一边刚待复工复产，一边却发现全年时间已猝不及防的溜走了四分之一。面对后疫情时期的消费市场重启，地产业界的各品牌房企，普遍将其应对当下形势的举动，称为“开工第一课——立定跳远”；即如何在2020第二季度复工复产后的市场搏击中，将前期暂失的机会和资源，重新梳理、盘点和激活，以立定跳远般的爆发，形成后发竞争力，力争弥补前一财务季度的沉没成本损失，或以此倒逼打通内劲，力葆其发展格局的稳定。为了帮助行业进一步认清当下市场发展态势，了解各城市品牌房企在此“立定跳远”大课中所扮演角色和专业表现，由中宏网房产，中宏智库推出《2020品质城市观察》系列报道，集中对中国代表性城市主力建设企业于2020年期间的主力项目、基础战略、内力创建、创新路径、品质提升、品牌建设等内容进行集中采访和综合报道，为业界提供这一特殊时期可资借鉴、参考或学习的范式，助力行业在复工复产后的“立定跳远”。
中宏网重庆4月14日电（记者林轶）2020年4月9日，龙湖集团控股有限公司在其官网上发布了2020年3月的经营数据：截止2020年3月末，其累计实现合同销售金额381.6亿元（人民币），合同销售面积224.8万平方米。仅三月单月就实现合同销售金额210.5亿元（人民币），合同销售面积120.8万平方米。其中，三月单月仅在西部地区，就实现合同销售金额56.7亿元（人民币）。
此信息公示后，在重庆地产业界激发出的振奋之声此起彼伏，不少当地开发企业负责人表示，在后疫情经济下行的大环境下，龙湖勇于在此时进行业绩公示，不谛于在黎明拂晓前，为业界开启了一盏光明的灯塔，很有为全行业打气励志的大格局！同时，据重庆当地市场反馈，其2020年在重庆地区主推的云瑶玉陛、三千庭、学樘府等改善型项目，于复工复产之初，就一直受到市场追捧，并未受疫情大势的影响，市场去化没出现波折或停顿，特别自今年4月份以来，在其项目人力资源梯队建设等，能充分体现项目运营资金状况的关键之处，更是加强了社招和校招的力度，大有“力破连营”之势，让业界在充分感受到龙湖“逆流”而发之笃定实力的同时，也让市场对那些能有效驱动重庆经济发展的核心产业要素，产生了更加深厚的兴趣。
在2020年的防控大环境下，重庆龙湖何以保持灵活韧性和锐意活力的企业发展基础，“2020品质重庆房企调研”系列报道的第一站，走进了重庆龙湖，对话相关负责人。
（龙湖云瑶玉陛）
保持定力 稳定战略基因
“龙湖云瑶玉陛、三千庭、学樘府等2020年主推的新项目，与重庆龙湖之前推出的住宅项目相比，有何超越之处？”，当记者向重庆龙湖品牌发言人提出此问题时，对方并未顺势攀答，而是冷静的指出，2020重庆龙湖在项目开发上，将继续保持之前开发定力，更将慎言超越。对此，龙湖发言人表示，龙湖现阶段的产品系列开发，之所以仍将采取之前的城市进入、定位研发、产品创新等运营策略，主要是基于近中期龙湖企业发展战略的稳定性所形成的有利业绩，特别是其基于战略的各种管理基因，经过市场竞争的客观选择，具有较高的科学合理性，所以，保持定力也是重庆龙湖的首要选择。
龙湖品牌发言人说，对于现阶段重庆市场比较看好的“龙湖三千庭”洋房系项目，其主力客群定位是以改善型客群为主，包括其较大的产品特质，即“三千庭”空中叠院的空间形态、大小露台结合结构，所形成的更加亲近自然环境等差异化特色，以及整合更加丰富的配套、景观资源等优势，并非是龙湖为了应合当下市场对抗疫防疫的消费情绪，而是在坚持和延续之前积累的开发和运营资源当中，体现出的标准化管理方式形成的品质项目。对此，重庆铭腾大数据的负责人认为，龙湖的区域进入、地块选择、客群定位、产品研发等工作，一直在坚持自己的标准化方向，包括在产品线的设计上，并未像其他的一线企业，推出可模块化的产品线体系，主要采取了一种基于其自有研发创新体系的“一地一策、一地一房”开发方式，可以说是一种更加因地制宜的项目或产品运作思路，更贴近于适度超前的市场需求。
认清现状 强化市场认知
对于后疫情时间的当下市场态势，重庆龙湖品牌发言人认为，市场永远处于一种动态，有时动态激烈，有时动态温和，如何在可预测和不确定性当中寻找平衡，作为企业来说，要有向市场寻找答案的底蕴。“当前的主推项目受到市场欢迎的核心原因，更多是基于更加严谨、更加细密的市场需求调研和消费形态研判”，该发言人指出，例如“三千庭”中的一个突出创新，是将之前大平层的成功造型手法，进行了合理的引用，对于这一创新，并非基于大平层类设计在市场上流行和受欢迎的程度，更多的是依据龙湖基于市场准客户的数据，于城市改善型客户对性价比型空间选择路径中，数十个可选路径的合理优选，所形成的设计方向。应对不确定的环境，问计于市场消费者，方为更加稳健之道。
至于坚持“问计于市场、消费者”等内功定力的源头，该发言人表示，主要还是源自于对企业责任理念的战略化坚守，并特别向记者提到了2020年龙湖的服务理念“空间即服务”。所谓空间即服务，即只要在龙湖所形成的“空间”中，就要为消费者提供一流的服务、有温度的服务。一流是基于同行业或国际化的引领型一流，温度则是基于传统龙湖物管品质化服务传统的细节型温暖。这种文化定位，要求龙湖内部各部门形成组织合力，包括住宅地产、商业、智慧服务、租赁住房、物业管理等服务要素诸元的齐头并进和充分协调，但更关键还在于充分立足于市场现实，顺市场之动而变，将这种一流和温度，转化为内部思想引导、理念激发、技能强化等企业文化培训体系的共同发力，方能形成扎根于员工思想深处的动力底蕴。
慎言超越 修炼学习组织
对于记者提出的“现阶段本地的开发企业，有没有龙湖公司重点观察的企业，或认为正在接近龙湖的同质企业？”，龙湖品牌发言人再次向记者强调了“慎言超越”概念，表示这一点从本质上是企业坚持的低调谦虚之传统。发言人表示，对于市场上相关开发企业，龙湖都保持认真的观察，只要发现优势，就去认真学习，以取长补短，并形成一个只要通过内部积累经验后成功应用，就能受到奖励的正回馈激励机制，以此形成一种学习型组织的总体氛围。对此，重庆某人资培训学校的负责人非常认同，并表示龙湖地产在员工外派考察和学习培训的力度上，是很多当地企业难以企及的，龙湖学习上的靓点，就是不露声色的形成了一套学习型组织的建设体系。
对于这个学习型组织氛围的形成过程，该发言人也表示，万物即可互联，也可互学，例如对于项目开发中，对城市进入区域的选择上，龙湖将进入区域的选择过程，转换为一种学习过程，无论是一线，还是后台的各部门，都将政府对城市开发的区域规划和政策指引过程，作为一个学习过程，因为政府对相关区域的开发规划，都有其长远和战略规划逻辑，在这个逻辑的背后，不但具备系统的知识束，且在很多地方，都能充分体现推动城市发展的决策原理和科学性。在各部门对开发政策和规划指引的理解、交流、研究的过程中，不少员工也对重庆经济发展的历史脉络、布局进程和产业结构等，有了更深入的了解和感悟。将这些学习成果，反馈至部门和岗位的工作专业中，则更能促进员工的成长，带动企业内生竞争力的提升，同时，也不断形成基于慎言超越的谦虚精神，形成自觉、自知的修炼作用。
手记：
“在低调中坚持自信”，这是记者结束对龙湖重庆相关采访之后，对其2020年毅行印迹的第一感觉，能很明显的感受到一种将外在行动化于坚持内省的精神驱动性。对于市场上的品质企业及其产品、项目，可能很多人往往更关注其堂皇光耀的具像性表面物质，但对于这类如何形成持续不断的、可对外在具像物不断优质化的内涵精神，却少有问询。试想，这可能也是市场上如重庆龙湖一般出类拔萃的品质企业，能够长期鹤立松庭，且比较稀缺的根本原因。
