编者按：龙湖在重庆的养老公寓“椿山万树”品牌发布，如同一颗小石头投向镜般的湖面，在地产行业及社会公众中荡起一圈一圈涟漪，甚而激起一滩鸥鹭。近几天，来自全国地产行业及养老行业、金融行业的各路考察者络绎不绝。他们几乎都带着同一个问题：龙湖为什么做养老公寓？怎么做养老公寓？中国养老地产十万亿级大市场，万科、远洋、复星等地产集团，泰康、平安等金融机构等多路资本进入试图摘星揽月。但到目前为止，均未找到有效模式突破中国的养老产业发展投资大、回报期长、收益低的难题。龙湖是否已经找到了那把通往成功的密钥?
中宏网9月17日重庆专电（何阳 李倩）龙湖地产的服务理念，在“善待你一生”的经典版上，新近增添了一句：“延续美好，服务未来”。后面这句理念，是专属于龙湖养老服务事业的。2018年9月11日，龙湖养老业务品牌“椿山万树”的正式发布，与首个城市展厅及重庆新壹城颐年公寓公区的同步开放，宣告着龙湖正式跨界进军养老产业。“椿山万树”据悉是龙湖董事长吴亚军亲自取名，“椿”字出自《逍遥游》中“上古有大椿者，以八千岁为春，八千岁为秋。此大年也”一句，意指寿数长久的神树。
进军养老
昨日，记者来到位于重庆市九龙坡区科园四路的新壹城。有知情人士事前就指点说，这两日地产业界和养老业界来此“踩盘”的数量，某个下午一度甚至超过了正常来访者。整栋楼共有18层，龙湖的颐年公寓公区便在其中。据了解，3楼为介助介护老人公寓，4到9层以老年公寓经营为主，9楼以上为青年公寓，楼顶则是住户共享的户外花园，也将成为老人园林疗养所在。龙湖在“椿山万树”养老服务品牌打造上，是希望通过全部自持运营，构建医康养护服务体系。
养老公寓每个标间的面积为44平方米，空间及细节的打造体现出龙湖向来为人所称道的细心（譬如说，桌件摆花必须是真干花或鲜花），以社工体系、照护体系、餐饮体系、康复体系四大服务体系支撑起特色运营服务。针对活力长者、介护长者、失智长者等不同客群，提供全方位的医康养护服务、“用五味、养五脏”特色适老化营养餐、“青椿之歌”等亮点社工活动。据介绍，通常每位自理老人收费5000~7000元/月，护理老人收费7000~13000元/月。
值得注意的是，龙湖进军养老产业并不是简单意义上的试水，而是有着成熟考量的战略动作。据介绍，龙湖布局养老产业，瞄准的是养老行业迫切的空间与服务升级需求。作为创新业务，筹备之初，龙湖养老团队便选择对标国际先进的养老项目，多次赴香港、日本、美国等地取经，学习TOD+养老模式（TOD：以公共交通为导向的城市开发模式）、国际标准服务体系、适老化设计等先进经验，融合国际养老理念与标准，率先在重庆落地国际标准养老机构，建立龙湖特色的服务运营体系。
重庆是龙湖养老产业走向全国的第一步。目前，椿山万树已率先在重庆、上海、成都、北京等一二线城市布局健康养老服务空间。未来，龙湖养老将围绕“全国化布局，规模化发展”的思路推进，以北京为核心辐射环渤海华北市场，以上海、杭州为核心辐射长三角市场，以粤港澳大湾区为核心辐射华南市场，以重庆、成都为核心辐射西南市场，逐步布局杭州、南京、厦门、广州、深圳等8-10个城市，在国内全面落地养老业务。
解题产业困境
房地产企业进军养老地产并不是新鲜的事情，作为战略转型升级的需要，国内上市房企中涉足养老地产的已经有20余家，入行较早和发展较成熟的企业主要有三家：万科集团、远洋集团、复星集团。据统计调查，万科集团目前已布局10个城市，远洋集团布局了8个城市，复星集团布局了7个城市。万科涵盖了国内养老地产的三大类型：社区型养老、机构型养老、医养结合型养老；其大部分项目实行租售并举的模式，销售部分能够有效快速回笼资金；但因前期投入资金巨大，故现金流转需要很长时间。远洋集团主要开展机构型养老业务，实行只租不售的模式，收取用户会员和月服务费用，现平均入住率已满60%，基本实现收支平衡。复星则以社区型养老为主，同时开展一部分养老护理机构，提供床位总数量超过4000张，旗下拥有近30个居家一体化照护中心等社区项目，一般实行只租不售的模式，按月收取服务费用。
国内养老地产是一个“夕阳红”里诞生的朝阳行业，人人觊觎这一片“蓝海”。事实上，这片“蓝海”远没有想象中的美。目前国内养老地产还处于摸索阶段，还存在很多亟待解决的问题。除了传统意义上的资金回报率低、运营管理人才不足之外，“养儿防老”、“居家养老”等观念制约着养老地产的发展。在居家养老、社区养老、机构养老这三种模式中，居家养老比例过大，占到90%；机构养老份额极小，仅有3-4%；对于商业性的养老运营机构来说，难以获取足够多的客源及收入。
龙湖并没有试图去改变这种格局或现象，而是主动适应这种趋势与格局，以全场景养老服务战略，积极布局。
“在未来庞大的养老群体中，并非所有长者都会选择机构养老。多元化和个性化是养老消费观升级的大趋势。龙湖养老坚持自建品牌、自建团队，就是着眼于未来市场，形成客户所需的机构养老、社区养老、居家养老等全场景服务能力。” 龙湖集团副总裁、集团养老事业部总经理胡浩介绍。
基于此前的市场调研与内部资源整合，椿山万树率先运营专业养老机构进入养老市场，未来将依托龙湖集团的“制造和管理空间集成平台、服务集成平台、客户洞察及大数据集成平台”等三大优势平台，形成龙湖特色的战略规划与商业模式。
椿山万树将分三步推进养老业务。在第一阶段地产孵化期，椿山万树将率先以专业养老机构进军养老市场，打造团队综合服务能力；第二阶段为规模化增长期，椿山万树将以“嵌入式社区照料中心”为服务单元，由点及面进行城市网格化、规模化布局，形成社区养老服务能力；在第三阶段数据力再生期，基于前期形成的标准化产品体系和服务体系，椿山万树将借助大数据和技术优势，搭建起健康养老服务大数据平台，真正构建起全场景养老服务能力，让更多有健康养老需求的客户享受个性化服务。
“或许未来，椿山万树并不是一个单一的养老居住空间，而是中国万亿养老产业的互联网及大数据平台”，一位前来实地考察的养老产业专家最后评论到。
