中宏网北京电 苏格兰社会规划师帕特里克·格迪斯说过：城市的进步需要每一个公民的充分参与。城市的进步依靠城市建设，城市建设离不开房地产开发。城市服务作为一个新的概念，开始被参与城市建设的各行各业所关注。近年来，随着城镇化进程加快和城市更新升级，不少地产商开始改变称号，成为城市运营商、城市服务提供商等。
12月26日，在广东惠州潼湖科技小镇举行的“智领未来，与城共生”城市共生计划发布会上，碧桂园服务正式发布城市服务2.0产品，提出要做新型城市治理公共服务的探行者，以城市公共空间数字化场景运营为切入，通过高效的资源整合和优质的公众服务，让城市经济、文明协同发展，与政府、市民、生态伙伴等共同打造共建共治共享的城市治理新格局，探索建设城市服务标杆。
碧桂园服务的这一举动无疑瞄准了当前城市治理板块中的市场机遇，试图从传统社区物业服务“突围”，拓展至外延更广的城市服务这块蛋糕中。
“城市共生计划” 赋能城市服务
“我大胆地预测，2019年是城市服务的元年。”碧桂园服务执行董事、总经理李长江表示。他透露，碧桂园服务正在全力实施“城市共生计划”，将大力发挥智能物联平台技术，推动城市精细化管理”。
据碧桂园服务首席市场官汪英武介绍，“城市共生计划”将基于城市公共空间的12个细分领域场景，推出AI城市公共服务、DC数字城市综管服务和IS产业协同运营服务。
其中，AI城市公共服务涵盖市政保洁、垃圾处理等城市AI环卫一体化作业，园林绿化、河道治理等城市公共环境运维，智能路灯、公园景区等城市设施及空间运维；城市赛事支持、会务接待、民俗文化活动策划等城市品牌文创支持服务。DC数字城市综管服务主要针对城市公共环境、设施空间、交通出行等提供智能化管理与资源调配。
根据国家统计局发布的《2017年国民经济和社会发展统计公报》的数据，中国城市化率已达58.52%。近10年间大量人口的涌入城镇极大推动了房地产业的发展，也加速了我国城市化进程。但在城市化高歌猛进的背后，大城市的弊病也越来越凸显。一方面，环境恶化、交通拥堵、资源短缺等问题不断刺痛着城市居民及城市管理者的神经；另一方面，城市公共服务基础设施老旧，服务手段传统，既拉低了城市管理效率，也带了巨大的改造更新费用，使政府财政支出面临压力。
现代城市服务的需求将更加突出，城市管理的人性化、智能化的要求将不断提高，绿色化、生态化、智能化的城市建设更加繁荣。城镇化的快速发展，有力地推动了新一代信息技术与现代城市服务的深度融合，为城市服务带来新的市场空间和机遇。
前瞻产业研究院发布的《智慧城市建设行业发展趋势与投资决策支持报告》显示，自2012年至今，中国已有500多个城市启动国家智慧城市试点，借助科技的力量破解城市治理难题。该报告预计，2018年我国智慧城市市场规模将近8万亿元。
碧桂园服务将借助“智能物联”硬件技术和“社群运营“数据平台，实施“智慧城市基础设施运营+城市文化活动支持服务”双轮智擎驱动模式，深度拓展现代城市服务上下游产业链，提供城市基础设施巡检运维、道路保洁及应急支援、智能楼宇、绿色建筑运维、文体场馆物业管理、赛事会务支持、机要保密等成熟服务产品，让“城市因我们的存在而变得更加美好”。
城市服务新蓝海
城市公共服务应该像城市建设一样，成为一个庞大的市场或者准市场，“政府主要是去制定城市管理的标准，制定城市管理命名的规则，提供城市管理运行的基础设施，积极去培育和打造专门城市服务的供应商。” 北京大学城市治理研究院执行院长、北京大学政府管理学院教授沈体雁表示。
物业管理作为社区管理的基础力量，经过近30年的发展，在科技化变革助力下，有望赢得这一海量市场，大量高新科技的智能化物业使传统的管理、服务、运营面临新的机遇。
其实早在2015年，碧桂园服务就创新性地与陕西省韩城市市政府达成战略合作关系，双方共同出资成立韩城碧桂园城市服务有限公司，开启城市服务新模式。
其后，碧桂园服务接管了韩城市党家村旅游景区项目、市政道路景观护栏项目等，通过绿化修整养护、道路养护、设备更新、环卫形象打造等城市公共运维服务，使韩城的城市形象得到大幅提升。此外，碧桂园服务还承接了一系列招商推介会会务服务，进一步打造韩城城市形象。
去年11月以来，碧桂园服务已陆续同辽宁省开原市、四川省西昌市签署战略合作框架协议，根据协议内容，签约双方将以环卫一体化服务作为切入点，引入碧桂园服务基于道路为主体的保洁、园林养护、路灯维修为一体化养护模式，以及城市公共服务数字化解决方案，提升当地城市环境。
碧桂园服务对于城市服务的自信，来自于其多年“大盘运营模式“的经验累积。碧桂园服务自1992年就开始深耕新城大盘运营，具有丰富的大盘物业服务经验和设施资产管理能力。此次布局城市服务，一方面是跳出传统物业服务的红海，另一方面也是基于以往的应用场景与资源，开拓多位一体的城市服务蓝海。
汪英武说，政府型客户多数看重IS产业协同服务，“我们可以借助集团自有全产业链优势，推动当地上下游产业链的发展”，通过特色农产品行销供应链合作，助推品质农业发展、实施“引进来走出去”战略，支持城市旅游产业发展、合作开展商业项目专业化运营，实现国有资产增值，助推当地产业升级，带来更多就业与税收。
据了解，碧桂园服务覆盖全国260个城市超过1000多个项目，具有明显的全域覆盖的规模优势；同时，多年的大盘运营经验和持续的科技投入使碧桂园服务逐步建立强大的标准化服务体系，形成一套完整的从社区到产城再到城市的“全域覆盖、全业态全龄服务、全生命周期管理”的产品体系。
碧桂园服务首席市场官汪英武说，碧桂园集团覆盖的多元产业，在城市服务过程中，可形成全产业链资源聚集，促进当地经济发展。值得一提的是，碧桂园已进军机器人领域，服务机器人也是其研发重点之一。
“未来，随着智慧技术的完善以及政府对智慧城市政策的支持和鼓励，城市服务将有更广阔的市场和发展前景，全国各地的城市服务将呈现出更加繁荣的一面。”中国物业管理协会会长沈建忠说。“物业服务企业，把握城市发展的趋势，紧跟中国城镇化的步伐，借助智能物联硬件技术大平台，结合人才战略，注入到中国新型城市服务治理之中，发挥了智慧产城管理和城市服务新型的服务生态，将驶入更广阔的蓝海”。
