12月26日，在广东惠州潼湖科技小镇举行的“智领未来，与城共生”城市共生计划发布会上，碧桂园服务正式发布城市服务2.0产品，提出要做新型城市治理公共服务的探行者，与政府、市民、生态伙伴等共同打造共建共治共享的城市治理新格局。
当前，在城市发展高歌猛进的背后，以交通拥堵、环境恶化、资源紧缺等为代表的“城市病”日益突出，城市治理模式亟待更新。
碧桂园服务的这一举动无疑瞄准了当前城市治理板块中的市场机遇，试图从传统社区物业服务“突围”，拓展至外延更广的城市服务这块蛋糕中。
从城市管理到城市治理 2019或将成“城市服务元年”
中国改革开放历经了40个寒暑，经济的快速发展推动城市迅猛扩张，一大批新型城市快速崛起，已经发展成为全球城市化率增长最高的国家。根据国家统计局发布的《2017年国民经济和社会发展统计公报》的数据，中国城市化率已达58.52%。
在城市化高歌猛进的背后，大城市的弊病也越来越凸显。一方面，环境恶化、交通拥堵、资源短缺等问题不断刺痛着城市居民及城市管理者的神经；另一方面，城市公共服务基础设施老旧，服务手段传统，既拉低了城市管理效率，也带了巨大的改造更新费用，使政府财政支出面临压力。
随着经济结构转型升级加速，大力提升城市治理能力成为当务之急。2016年4月19日，全国网信工作会议上提出了新型智慧城市的概念。智慧城市是以人民为中心，实现民生服务便捷、社会治理精准、社会经济绿色、城乡发展一体、安全可控的城市。
前瞻产业研究院发布的《智慧城市建设行业发展趋势与投资决策支持报告》显示，自2012年至今，中国已有500多个城市启动国家智慧城市试点，借助科技的力量破解城市治理难题。该报告预计，2018年我国智慧城市市场规模将近8万亿元。
“城市共生计划”启动仪式
“这应该是一个系统的工程，需要在责任部门的主导下，动员各方面力量共同来努力。” 中国物业管理协会会长沈建忠在论坛上表示。对行业领先的规模化物业公司来说，这个市场，无疑是巨大的吸引。港股物业板块“市值第一”的碧桂园服务正力图成为城市服务领域中的先行者。
“我大胆地预测，2019年是城市服务的元年。”碧桂园服务执行董事、总经理李长江在论坛上表示。他透露，碧桂园服务正在全力实施“城市共生计划”，这是以城市公共空间数字化场景运营为切入，通过高效的资源整合和优质的公众服务，让城市经济、文明协同发展，探索建设城市服务标杆，“我们将大力发挥智能物联平台技术，推动城市精细化管理”。
依托大盘运营优势 率先进军城市服务
“城市公共服务应该像城市建设一样，成为一个庞大的市场或者准市场，“政府主要是去制定城市管理的标准，制定城市管理命名的规则，提供城市管理运行的基础设施，积极去培育和打造专门城市服务的供应商。” 北京大学城市治理研究院执行院长、北京大学政府管理学院教授沈体雁在论坛上表示。
早在2015年，碧桂园服务就创新性地与陕西省韩城市市政府达成战略合作关系，双方共同出资成立韩城碧桂园城市服务有限公司，开启城市服务新模式。
碧桂园服务执行董事、总经理李长江
其后，碧桂园服务接管了韩城市党家村旅游景区项目、市政道路景观护栏项目等，通过绿化修整养护、道路养护、设备更新、环卫形象打造等城市公共运维服务，使韩城的城市形象得到大幅提升。此外，碧桂园服务还承接了一系列招商推介会会务服务，进一步打造韩城城市形象。
今年11月以来，碧桂园服务已陆续同辽宁省开原市、四川省西昌市签署战略合作框架协议，根据协议内容，签约双方将以环卫一体化服务作为切入点，引入碧桂园服务基于道路为主体的保洁、园林养护、路灯维修为一体化养护模式，以及城市公共服务数字化解决方案，提升当地城市环境。
碧桂园服务对于城市服务的自信，来自于其多年“大盘运营模式“的经验累积。碧桂园自1992年就开始深耕新城大盘运营，具有丰富的大盘物业服务经验和设施资产管理能力。此次布局城市服务，一方面是跳出传统物业服务的红海，另一方面也是基于以往的应用场景与资源，开拓以B端（产业园）、C端（物业增值服务）和G端（政府城市治理）为一体的城市服务蓝海。
沈建忠认为，碧桂园服务作为一家企业，能够把握城市发展的趋势，紧跟中国城镇化的步伐，借助智能物联硬件技术大平台，结合人才战略，注入到中国新型城市服务治理之中，发挥了智慧产城管理和城市服务新型的服务生态，这就是非常有意义，有价值的地方。
基于细分领域场景 提供配套解决方案
据了解，碧桂园服务覆盖全国260个城市超过1000多个项目，具有明显的全域覆盖的规模优势；同时，多年的大盘运营经验和持续的科技投入使碧桂园服务逐步建立强大的标准化服务体系，形成一套完整的从社区到产城再到城市的“全域覆盖、全业态全龄服务、全生命周期管理”的BCG产品体系。
碧桂园服务首席市场官汪英武说，碧桂园集团覆盖产城开发、机器人、长租公寓等领域的多元产业，在城市服务过程中，可形成零售、教育、社交、家居、旅游、医疗健康、农业等全产业链资源聚集，促进当地经济发展。值得一提的是，碧桂园已进军机器人领域，服务机器人也是其研发重点之一。
发布会现场
据汪英武介绍，“城市共生计划”将基于城市公共空间的12个细分领域场景，推出AI城市公共服务、DC数字城市综管服务和IS产业协同运营服务。
其中，AI城市公共服务涵盖市政保洁、垃圾处理等城市AI环卫一体化作业，园林绿化、河道治理等城市公共环境运维，智能路灯、公园景区等城市设施及空间运维；城市赛事支持、会务接待、民俗文化活动策划等城市品牌文创支持服务。DC数字城市综管服务主要针对城市公共环境、设施空间、交通出行等提供智能化管理与资源调配。
汪英武说，政府型客户多数看重IS产业协同服务，“我们可以借助集团自有全产业链优势，推动当地上下游产业链的发展”，通过特色农产品行销供应链合作，助推品质农业发展、实施“引进来走出去”战略，支持城市旅游产业发展、合作开展商业项目专业化运营，实现国有资产增值，助推当地产业升级，带来更多就业与税收。
“未来，随着智慧技术的完善以及政府对智慧城市政策的支持和鼓励，城市服务将有更广阔的市场和发展前景，全国各地的城市服务将呈现出更加繁荣的一面。”沈建忠说。
